Politique de Confidentialité
Éditeur : ALTUS LUMEN LTD
Dernière mise à jour : 1er janvier 2026
1. Introduction
Service Raccordement s'engage à protéger votre vie privée. Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons et protégeons vos informations personnelles lorsque vous utilisez notre site web et nos services.
2. Informations que nous collectons
Nous collectons les informations suivantes lorsque vous utilisez notre service :
- Informations personnelles (nom, prénom, adresse, numéro de téléphone, email)
- Informations techniques (adresse du site de raccordement, puissance souhaitée)
- Informations de paiement (traitées de manière sécurisée par notre prestataire de paiement)
- Données de navigation (cookies, adresse IP, type de navigateur)
3. Utilisation des informations
Nous utilisons vos informations pour :
- Traiter votre demande de raccordement électrique
- Vous contacter concernant votre demande
- Améliorer nos services
- Respecter nos obligations légales
- Vous envoyer des informations pertinentes avec votre consentement
4. Conservation des données
Nous conservons vos données personnelles aussi longtemps que nécessaire pour fournir nos services et respecter nos obligations légales. Vous pouvez demander la suppression de vos données en nous contactant.
5. Sécurité des données
Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité appropriées pour protéger vos informations contre tout accès non autorisé, altération, divulgation ou destruction.
6. Partage des informations
Nous ne vendons jamais vos informations personnelles. Nous ne partageons vos informations qu'avec les parties suivantes :
- Enedis lorsque cela est nécessaire à la préparation, à la transmission ou au suivi de votre demande
- Prestataires de services qui nous aident à exploiter notre site et à fournir nos services
- Autorités publiques lorsque la loi l'exige
7. Consentements dans le formulaire
Avant l’envoi du dossier, le formulaire recueille deux choix obligatoires distincts :
- Acceptation des conditions générales : Votre accord autorise Service Raccordement à constituer et suivre le dossier conformément aux conditions présentées.
- Demande de commencement anticipé : Vous pouvez demander expressément que la prestation commence avant la fin du délai de rétractation de 14 jours. Les conséquences de ce choix sont expliquées directement dans le formulaire.
Les préférences relatives à la mesure d’audience et à la publicité sont recueillies séparément dans le panneau de gestion des cookies et peuvent être modifiées à tout moment.
8. Vos droits
Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), vous disposez des droits suivants :
- Droit d'accès à vos données personnelles
- Droit de rectification des données inexactes
- Droit à l'effacement (droit à l'oubli)
- Droit à la limitation du traitement
- Droit à la portabilité des données
- Droit d'opposition au traitement
9. Modifications de la politique de confidentialité
Nous pouvons modifier cette politique de confidentialité de temps à autre. Les modifications prendront effet dès leur publication sur cette page.
10. Nous contacter
Pour toute question concernant cette politique de confidentialité, utilisez notre formulaire de contact ou appelez-nous au 09 70 70 86 34.