Politique de Confidentialité

Dernière mise à jour : 1er janvier 2026

1. Introduction

service-raccordement.fr s'engage à protéger votre vie privée. Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons et protégeons vos informations personnelles lorsque vous utilisez notre site web et nos services.

2. Informations que nous collectons

Nous collectons les informations suivantes lorsque vous utilisez notre service :

• Informations personnelles (nom, prénom, adresse, numéro de téléphone, email)
• Informations techniques (adresse du site de raccordement, puissance souhaitée)
• Informations de paiement (traitées de manière sécurisée par notre prestataire de paiement)
• Données de navigation (cookies, adresse IP, type de navigateur)

3. Utilisation des informations

Nous utilisons vos informations pour :

• Traiter votre demande de raccordement électrique
• Vous contacter concernant votre demande
• Améliorer nos services
• Respecter nos obligations légales
• Vous envoyer des informations pertinentes avec votre consentement

4. Conservation des données

Nous conservons vos données personnelles aussi longtemps que nécessaire pour fournir nos services et respecter nos obligations légales. Vous pouvez demander la suppression de vos données en nous contactant.

5. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité appropriées pour protéger vos informations contre tout accès non autorisé, altération, divulgation ou destruction.

6. Partage des informations

Nous ne vendons jamais vos informations personnelles. Nous ne partageons vos informations qu'avec les parties suivantes :

• Enedis et autres fournisseurs d'énergie nécessaires au traitement de votre demande
• Prestataires de services qui nous aident à exploiter notre site et à fournir nos services
• Autorités publiques lorsque la loi l'exige

7. Consentements dans le formulaire

Dans notre formulaire de demande de raccordement, nous recueillons plusieurs consentements via des cases à cocher. Voici comment nous traitons ces données :

• Acceptation des CGU et politique de confidentialité : Ce consentement obligatoire est enregistré avec horodatage comme preuve de votre accord.
• Mandat pour effectuer les démarches : Ce consentement est transmis à Enedis comme preuve de votre autorisation à agir en votre nom.
• Confirmation de l'exactitude des informations : Ce consentement est conservé avec votre dossier comme attestation de la véracité des informations.
• Consentement marketing : Si vous cochez cette case optionnelle, nous utiliserons votre email pour vous envoyer des informations commerciales. Vous pouvez retirer ce consentement à tout moment en cliquant sur le lien de désabonnement présent dans nos emails.

8. Vos droits

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), vous disposez des droits suivants :

• Droit d'accès à vos données personnelles
• Droit de rectification des données inexactes
• Droit à l'effacement (droit à l'oubli)
• Droit à la limitation du traitement
• Droit à la portabilité des données
• Droit d'opposition au traitement

9. Modifications de la politique de confidentialité

Nous pouvons modifier cette politique de confidentialité de temps à autre. Les modifications prendront effet dès leur publication sur cette page.

10. Nous contacter

Pour toute question concernant cette politique de confidentialité, veuillez nous contacter à l'adresse suivante : contact@service-raccordement.fr ou par téléphone au +33 (0) 9 70 70 16 43.